Gästeinformationen

Herzlich willkommen!

Natürlich haben Sie bei Ihrer Ankunft einen ersten Überblick über unsere Einrichtungen erhalten. Um Ihren Aufenthalt einfacher und komfortabler zu machen,
geben wir Ihnen auf den folgenden Seiten einige Informationen über unser Hotel.

Haben Sie Fragen oder Wünsche? Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Gästeinformationen

A

  • Abreise
    Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 12:00 Uhr zu räumen und den Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben. Bei späterer Freigabe wird der volle Zimmerpreis berechnet. Möchten Sie länger im Zimmer bleiben, dann besprechen Sie dies mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption.
  • Anreise
    Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich, auf Anfrage auch eher. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über Ihre Anreise nach 18 Uhr. Für Ihre Spätanreise steht Ihnen unser Check In Terminal am Hoteleingang zur Verfügung.
  • Apotheke - Arzt - Zahnarzt
    Die nächste Apotheke befindet sich ca. 200m entfernt. (Löwen-Apotheke, Berliner Straße 2, Tel. 0-03576-207752 oder Flora Apotheke, Puschkinstraße 3, Tel. 0-03576-207224). Ärzte können Sie telefonisch von Ihrem Zimmer aus erreichen (siehe örtliches Telefonbuch). Sie wählen einfach die „0“ vor der Rufnummer. Die Rezeption ist Ihnen gern behilflich. Am Wochenende erhalten Sie über die Rezeption weitere Auskünfte zu Bereitschaftsärzten.
  • Ausflugsmöglichkeiten
    An unserer Rezeption können Sie sich über Ausflugsziele informieren. Über das aktuelle Angebot beraten wir Sie gern. Einige Flyer und Prospekte finden Sie gegenüber dem Fahrstuhl im Erdgeschoss.
  • Auszubildende
    Mit unseren Auszubildenden unterstützen wir die Entwicklung unserer Jugend. Ihnen begegnen Azubis in den Berufen Köchin/Koch, Restaurantfachfrau/-mann und Hotelfachfrau/-mann. Sollten Sie noch Unsicherheiten feststellen, bitten wir um Verständnis.
  • Autoreparatur / - vermietung
    Sollten während Ihres Aufenthaltes technische Probleme mit Ihrem PKW auftreten, wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter am Empfang, die Ihnen gern weiterhelfen.
    Sie benötigen ein Auto, um Geschäfts- oder persönliche Termine wahrnehmen zu können? An der Rezeption informieren wir Sie gern über Möglichkeiten ein Auto zu mieten.

B

  • Babybett
    Steht Ihnen auf Anfrage an der Rezeption bzw. bei der Hausdame zur Verfügung.
  • Bademantel
    Gern können Sie sich einen Bademantel, gegen eine Gebühr von 5 Euro, an der Rezeption ausleihen.
  • Bahnhof
    Der Bahnhof Weißwasser ist ca. 500m entfernt. Wir bieten Ihnen, wenn möglich, den Transfer zum Bahnhof an. Sie erreichen Ihn aber auch per Taxi oder mit dem Bus.
  • Bitte nicht stören!
    Hängen Sie einfach das dafür vorgesehene Schild außen an Ihre Hotelzimmertür, wenn Sie nicht gestört werden möchten.
  • Bügeleisen/-brett
    Erhalten Sie kostenlos an der Rezeption.

C

  • Check In Terminal
    Für Spätanreisen nutzen Sie den Check In Terminal im Eingangsbereich des Hotels, wo Sie Ihre Zimmerkarte oder digitalen Schlüssel erhalten.

F

  • Fahrräder
    Sie können Ihr Fahrrad im dafür vorgesehenen Abstellraum unterstellen. Bei Reparatur- und Mietwünschen melden Sie sich an der Rezeption. Wir organisieren Ihnen die Reparatur und das Fahrrad mit ortsansässigen Anbietern (z.B. Zweirad-Schmogrow, Karl-Marx-Str. 17, Email: info@speichendoktor.com, Tel. 03576-2183936). Auch über regionale Radwanderwege und Tourenangebote geben wir Ihnen gern Auskunft.
  • Feuer
    Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und die Beschilderung im Haus. Feuerlöscher befinden sich zu Ihrer Sicherheit auf jeder Etage. Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug, sondern die Treppe und Fluchtwege.
  • Fitness
    Unser Fitnessraum mit Balkon befindet sich in der dritten Etage, ist täglich geöffnet und steht unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Kinder sollten den Fitnessraum nur in Begleitung von Erwachsenen besuchen. Der Fitnessraum steht Ihnen von 9 Uhr bis 21 Uhr zur Verfügung.
  • Frühstück
    Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie täglich von 06:00 -10:00 Uhr bzw. an Wochenenden und Feiertagen von 07:00 – 10:30 Uhr in unserem Restaurant im Erdgeschoss.
  • Fundsachen
    Sollten Sie etwas vergessen oder gefunden haben, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

G

  • Gepäckaufbewahrung/-service
    Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen oder es im Hotel bis zu Ihrer Abreise aufbewahren möchten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
  • Gutscheine
    Geschenkgutscheine können Sie auf Wunsch an der Rezeption erwerben.

H

  • Halbpension
    Das Abendmenü servieren wir in der Zeit von 17:00 – 21:00 Uhr. Das Nachbuchen der Halbpension ist nach Absprache an der Rezeption möglich.
  • Haustiere
    Sind bei uns nach Absprache und gegen einen Aufpreis ab 5 Euro willkommen. Wir setzen jedoch voraus, dass die Haustiere unter der ständigen Aufsicht des Gastes stehen sowie frei von Krankheiten sind und auch sonst keine Gefahren für die Hotelgäste und das Hotelpersonal darstellen.
  • Hygieneartikel
    Zahnbürste vergessen?
    Sprechen Sie unsere(n) Rezeptionsmitarbeiter/in an, wir helfen Ihnen gerne aus.

I | J | K

  • Internetzugang
    Sie surfen kostenfrei mit der W-LAN Verbindung „Kristall-WLAN“.
  • Konferenzen - Tagungen
    Wir beraten Sie gern zu unserem Tagungsangebot (3 Konferenzräume für 6 – 100 Personen im Haus bzw. außer Haus bis zu 500 Personen).
  • Kopfkissen
    Wir haben vier verschiedene Kopfkissenarten zur Auswahl:
    -Daunen 15%-Entenfedernfüllung 85%
    -Mikrofaserfüllung (silikonisierte Polyesterhohlfasern)
    -Gel Touch-Schaumstoffflocken
    -Viskoelastischer Thermoschaum
  • Kreditkarten
    Wir akzeptieren: EC, Mastercard, VISA, American Express.

L | M | N | O

  • Lunch - Paket
    Wenn Sie vor dem Frühstück aus dem Hotel müssen oder wenn Sie vor lauter Stress und Hektik ihre Mahlzeit vernachlässigen, kann das schon mal auf den Magen schlagen. Bestellen Sie doch am Abend vorher an der Rezeption ein leckeres Lunch-Paket.
  • Minibar
    Unsere Zimmer sind mit einer Minibar (ungefüllt)ausgestattet. Sie finden direkt am Aufzug im Erdgeschoss einen Verkaufsautomat mit Snacks und Getränken.
  • Nachhaltigkeit
    Im Hotel Kristall möchten wir Ressourcen bewusst einsetzen und dabei den gewohnten Komfort für unsere Gäste erhalten.

    Unsere Photovoltaikanlage erzeugt einen Teil des benötigten Stroms direkt vor Ort. Im täglichen Hotelbetrieb achten wir auf einen verantwortungsvussten Umgang mit Energie und Wasser, vermeiden unnötige Verpackungen und trennen Wertstoffe.

    Bei der Zimmerreinigung setzen wir auf einen bewussten Umgang mit Ressourcen. Ab der dritten Übernachtung reinigen wir Ihr Zimmer automatisch. Wünschen Sie bereits vorher eine Reinigung oder frische Handtücher, geben Sie uns einfach kurz Bescheid.

    Beim Frühstück oder Abendessen legen wir Wert auf einen bewussten Umgang mit Lebensmitteln. Nehmen Sie sich gern zunächst das, worauf Sie Appetit haben. Nachnehmen können Sie selbstverständlich jederzeit.

    Für Ausflüge in die Region finden Sie bei uns Informationen zu Bahn und Bus, Fahrradwegen sowie zu zahlreichen Zielen in der Umgebung.

    Mehr über unsere Maßnahmen und Ziele finden Sie auf unserer Seite Think Green.

  • Nichtraucherzimmer
    Unser Hotel verfügt über Nichtraucherzimmer. Eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 100 Euro darf berechnet werden, wenn in einem Nichtraucherzimmer geraucht wird. Ausfallkosten für Anschlussbuchungen, Beschaffung von alternativen Räumlichkeiten, Mehraufwendungen, etc. werden gesondert berechnet.
  • Notfall, Notarzt, Feuer
    Informieren Sie umgehend die Rezeption unter Tel. 99
    Wichtige Telefonnummern: Notruf Polizei 0-110 Notruf Notarzt / Feuerwehr 0-112
    Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117
  • Öffentliche Verkehrsmittel
    Aktuelle Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption bzw. suchen wir Ihnen heraus.

P | Q | R | S

  • Parken
    Während der An- und Abreise zum Be- und Entladen können Sie Ihr Fahrzeug vor dem Hoteleingang abstellen. Ihr Fahrzeug parken Sie bitte kostenfrei auf unserem Parkplatz neben dem Hotel bzw. auf dem Parkplatz dahinter oder gegenüber. Bitte beachten Sie, dass diese Parkplätze nicht bewacht werden und für eventuell auftretende Schäden an Ihrem PKW das Hotel nicht haftet.
  • Post
    An der Rezeption können Sie Briefe o.ä. abgeben bzw. Post in Empfang nehmen. Briefmarken oder Postkarten erhalten Sie ebenfalls bei uns. Eine Postfiliale befindet sich nahe Bahnhof Weißwasser, Straße des Friedens 1, Tel. 223477.
  • Regenschirme
    Stehen für Sie an der Rezeption bereit.
  • Restaurant
    Unser im Wintergartenstil gehaltenes Restaurant Kristall ist für Familienfeiern oder Gruppen auf Nachfrage für Sie geöffnet. Unser Bistro Nr. 34 in der 1. Etage ist von Dienstag bis Samstag ab 17:00 Uhr bzw. nach Absprache geöffnet. Zeitgemäß, kreativ und abwechslungsreich sind Merkmale unserer Küche. Gern reservieren wir dort einen Tisch für Sie. Eine Speisekarte liegt im Foyer aus. Von Juni bis August ist bei schönem Wetter von Dienstag bis Samstag ab 17:00 Uhr unsere Außengastronomie “Stadtstrand “ geöffnet.
  • Rezeption
    Die Rezeption ist von 07:00 – 22:00 Uhr (So. bis 12:00 Uhr) besetzt. Für dringende Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung (Tel. 99). Ihre Chipkarte funktioniert gleichzeitig die Innentür im Hotelfoyer, so dass Sie jederzeit hinein und hinaus gelangen können. Für Spätanreisen steht Ihnen unser Hotelomat im Eingangsbereich zur Verfügung.
  • Ruhetage Restaurant
    Sonntag und Montag ist aktuell unsere Gastronomie geschlossen.
  • Safe
    Für Ihre Wertsachen nutzen Sie den Safe in Ihrem Zimmer. Die Bedienungsanleitung befindet sich direkt am Safe.
  • Sauna & Badespass
    Eine großzügige Saunalandschaft mit Erlebnisbad befindet sich in ca. 5km Entfernung. Ein Schwimmbad mit Sauna befindet sich auch in Weißwasser, ca. 500m entfernt.
  • Schuhputzmaschine
    Diesen Service bieten wir Ihnen im Foyer nahe des Aufzugs.

T | U | V | W

  • Telefon
    Alle Telefone unseres Hauses sind Direktwahltelefone. Das heißt, Sie können durch das Wählen einer „0“ direkt telefonieren und sind über die Nummer 0049 3576 – 26 4 + Ihrer Zimmernummer erreichbar. Die Gebühr (0,30 Euro pro Telefoneinheit) wird auf Ihre Zimmerrechnung gebucht.
  • TV/Radio
    Ihr Flachbild TV verfügt über 40 Programme. Darunter befinden sich deutschsprachige sowie englische Fernsehsender.  Wir möchten Sie bitten, in Ihrem und im Interesse der anderen Gäste, eine angenehme Lautstärke einzustellen.
  • Wäsche - Chemische Reinigung
    Gästewäsche wird im Haus gewaschen (außer chemische Reinigung). Geben Sie Ihre Wäsche an der Rezeption ab. Wäschebeutel finden Sie im Zimmer oder erhalten Sie an der Rezeption. Dieser Service ist kostenpflichtig.
  • Wäschewechsel
    Bewusst und nachhaltig verzichten Sie auf die Zimmerreinigung bei Ihrem Aufenthalt. Ab der 3. Übernachtung erfolgt, so fern Sie wünschen, eine kleine Zimmerreinigung. Wenn Sie zwischenzeitlich eine Zimmerreinigung wünschen, hängen Sie bitte am Morgen das Schild „Bitte aufräumen“ an Ihre Zimmertür.

Z

  • Zeitungen - Zeitschriften
    Regionale Zeitungen liegen werktags kostenlos an der Rezeption aus. Eine Auswahl an Illustrierten können Sie an der Rezeption mit der Bitte um ordentliche Rückgabe ausleihen.
  • Zimmerkarte
    Bei Anreise erhalten Sie Ihre Zimmerkarte, die gleichzeitig für die Innentür des Foyers funktioniert. So können Sie jederzeit hinein und heraus. Bitte behalten Sie Ihre Zimmerkarte bis zur Abreise und geben Sie diese erst beim Check Out an der Rezeption ab. Sollten Sie Ihre Karte verlieren, kein Problem, wir können diese Karte sperren und Ihnen eine neue Zimmerkarte (Verlustgebühr Zimmerkarte 5 Euro) ausstellen.
  • Zimmerreinigung
    „Think Green – Think Future“ Gemeinsam leisten wir einen Beitrag für die Zukunft!

    Bewusst und nachhaltig verzichten Sie auf die Zimmerreinigung bei Ihrem Aufenthalt. Ab der 3. Übernachtung erfolgt, so fern Sie wünschen, eine kleine Zimmerreinigung.

    Wenn Sie zwischenzeitlich eine Zimmerreinigung wünschen, hängen Sie bitte am Morgen das Schild „Bitte aufräumen“ an Ihre Zimmertür.

  • Zimmerservice
    Sie können Speisen zu den Restaurant-Öffnungszeiten und Getränke zu den Rezeptionszeiten auf Ihr Zimmer bestellen, indem Sie die Rezeption anrufen. Unsere Zimmerkarte können Sie hier öffen – Klicken Sie auf den Button.
  • Zusätzliches
    Etwas vergessen mit zu nehmen? Nähzeug und Schuhputzutensilien befinden sich bei Ihnen im Zimmer/Flur. Hygieneartikel, Ladekabel oder Badezimmerhocker leihen wir ihnen gerne aus. Sprechen Sie uns einfach an.

Weitere Informationen erhalten Sie von unseren Mitarbeitern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufentlhalt!